Vždy, když přebíráme dům do naší správy, nastane přechodné období, kdy si my i vlastníci zvykáme na nový způsob komunikace. To se týká i struktury a formy námi poskytovaných informací.
Každý informační systém poskytuje vlastní sady sestav, na které vlastníci/družstevníci nemusejí být zvyklí. I když vycházíme ze stejných zjištěných hodnot (skutečnost). tyto hodnoty můžeme interpretovat odlišnou formou (typicky v jiných jednotkách). To se týká i (a především) dokumentu pro vlastníky nejdůležitějšího, tedy ročního Vyúčtování záloh na služby.
Vyúčtování DOMSYS
Vyúčtování záloh na služby poskytované systémem Domsys je úplným a nad zákonné náležitosti jdoucím dokumentem. Je ale pochopitelná určitá nedůvěra vlastníka/družstevníka, pokud obdrží dokument v jiné formě. Pro mnohé vlastníky je obtížnější se v uvedených údajích zorientovat, pokud nemá na dokumentu údaje uvedené ve stejných kolonkách.
Proto nabízíme mimo interpretace informačním systémem Domsys i možnost vyúčtování v podobě, na jakou jsou klienti doposud zvyklí. To je na přechodnou dobu (většinou stačí první vyúčtování po převzetí do naší správy) velmi užitečné a přispívá to k posílení důvěry mezi vlastníkem/družstevníkem a GAIA správou. Služba Individualizace vyúčtování je nadstandardní a poskytujeme ji vždy po dohodě s představenstvem či výborem.
Modelový příklad individualizace vyúčtování
Typickým příkladem může být interpretace spotřeby na složce „Teplo pro vytápění“. V úvodní tabulce (Složky předpisu) je tato složka zobrazena ve stručné podobě:
A následně je rozvedena na jiných místech včetně grafického zpracování.
Vyúčtování, které v modelovém případě vlastník/družstevník až doposud dostával, mělo tuto informaci v úvodní tabulce zpracovánu velmi obšírně s velkým množstvím informací:
Ve srovnání s tímto přehledem může mít vlastník/družstevník v první chvíli pocit, že jsou informace pro zpracování neúplné, přestože jsou tyto uvedeny na jiném místě dokumentu. Proto je v případech některých nemovitostí (zvláště s vlastníky doby před-digitální) na přechodnou dobu vhodné zpracovat individuální vyúčtování (a poslat jako přílohu vyúčtování nového).
Tím vytvoříme jakýsi přechodový můstek mezi starou a novou formou vyúčtování. Může posloužit jako podklad pro ověření správnosti výstupů. Zároveň předejdeme množství dotazů na vyúčtování (které samozřejmě i tak jsou, ale podstatně méně).
