V domě nesvítí světlo… Potřebujete nahlásit změnu počtu uživatelů v bytě… Zanedbaná údržba zahrady… Kam poslat samoodečet měřidla… Kdy to bude hotové…
Tikety v prostředí námi používaného systému DOMSYS slouží k nahlášení nehavarijních stavů nemovitosti či k zaslání administrativních požadavků na správce nemovitosti. Lze je také využít k zadání stavů měřidel zjištěných tzv. samoodečtem.
Veškeré tyto požadavky je možné samozřejmě sdělit telefonicky na čísle 777 606 279. Přehlednější a spolehlivější cesta je vytvořením tiketu přes mobilní aplikaci DOMSYS. Tiket vám umožňuje sledovat, jak se s vaším požadavkem vypořádáváme a také přesně zjistit, kdy byl požadavek zpracován a vyřešen. Zároveň je o vyřešení žadatel informován elektronicky e-mailem.
Jak na to?
Tiket je možné vytvořit po přihlášení do systému DOMSYS pomocí vaší mobilní aplikace Domsys APP, popřípadě na adrese https://domsys.eu (stejné jako při normálním přihlášení a se stejnými přihlašovacími údaji).
Modelový případ – vytvoření tiketu
Zjistili jsme nefunkční světlo na chodbě ve druhém patře.
V aplikaci Domsys APP (podobný postup platí ve všech bodech i pro adresu https://domsys.eu) na záložce portál v levém horním rohu rozklikneme menu. Zde zvolíme položku „Moje žádosti“.
Objeví se stránka s mými, již dříve podanými, žádostmi. Po kliknutí na modrý obrázek PLUS zvolíme typ žádosti (není nutné si s tím dělat starosti, žádost v každém případě dorazí na správné místo).
Po vyplnění je možné přímo na místě doplnit fotografií a žádost odeslat.
Nyní je již žádost zanesena do našeho systému. Žádosti je přidělen technik-řešitel, stanoven termín a předpokládaná cena případné opravy. Pokud je nutné opravu zadat externě, je vygenerován pdf soubor s protokolem a opravu zadáme.
Jakmile je oprava dokončena budete o vyřešení informováni jednak přímo v aplikaci a pak i prostřednictvím e-mailu.
Hotovo GAIA
